WEB ČASOPIS HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU
IZDAVAČ:
HRVATSKO DRUŠTVO ZA KVALITETU
UREĐUJE UPRAVNI ODBOR DRUŠTVA

ČASOPIS IZLAZI ČETIRI PUTA GODIŠNJE

ISSN 1334-1774

broj 16
rujan 2004.


Riječ urednika:

Na završnom sastanku prošlog nadzornog audita u tvrtki u kojoj radim, vodeći auditor iz certifikacijske kuće nam je rekao da ovakvi, "klasični" auditi kod nas više nemaju smisla jer je sustav tako dobro posložen i tako dobro funkcionira da nam pri slijedećem auditu mora ponuditi nešto više. Par dana nakon toga dolazi mi mail g. Oslića u kome predlaže da objavimo nešto o dodavanju vrijednosti pri auditu.
Ova dva događaja ponukala su me da u ovom broju objavimo ponešto o tome.

Da li ste u svojoj praksi, kao auditor ili auditirani, imali priliku uživo vidjeti i osjetiti dodavanje vrijednosti pri auditu? Da li od auditora očekujete "nešto više" ili je certifikat dovoljan? Što kod usluge auditiranja znači fraza "value for money"? Da li su auditori u našim certifikacijskim kućama sposobni ponuditi dodanu vrijednost?

Da ova pitanja ne bi ostala samo retorička pozivam vas da iznesete svoje mišljenje, a da bih pokrenuo diskusiju, ovdje ću napisati svoje.
Kao auditirani nisam do sada osjetio dodanu vrijednost. Neke preporuke za poboljšanja su možda bile na tragu tome, ali ih ipak ne bih nazvao dodanom vrijednošću. Kao auditor pokušavam klijentima ponuditi više od puke "sukladnosti sa zahtjevima", ali percepcija, da li je to dodana vrijednost ili ne, ipak  ostaje na klijentu.
U slijedećem broju  objaviti ćemo vaša mišljenja o ovoj temi.

Pošto do sada nismo imali nelih primjedbi na sadrža časopisa, nastavljamo po prokušanom receptu. Nešto vijesti, nekoliko radova, internet, knjige, časopisi, Dilbert... . Za svakoga ponešto.

Pozdrav svima,

Gordan Glavaš

 

Sadržaj:
            Hrvatsko društvo za kvalitetu
       
           Priprema se obilježavanje EQW 2004

                   Odmor na slapovima Krke u povratku s Konferencije

            Vijesti
                  
Objavljeni finalisti za EQA 2004
                   ISO Press Release
                   Nove norme

                   BSI Press Release
                   6. simpozij o kvaliteti HDMK

           Radovi s 5. konferencije - nastavak (pdf)
                  
D. Bačun - Kako poboljšati kvalitetu i učinkovitost provedbe propisa
                   M. Bešker - Upravljanje rizicima faktor konkurentnosti poslovnih
                                  sustava
                   R. Ilej - Six sigma - ima li tu nešto za nas?
                   G. Topić - Osiguravanje i povećavanje kvalitete ovladavanjem
                                  procesa proizvodnje - nadzor, mjerenje i simulacija
                                  procesa tehnologijom Petrijevih mreža
                   G. Topić - Planiranje osiguravanje kvalitete u fazama razvoja
                                  predikcijom i informacijskom analizom rezultata
                                  dobivenih praćenjem kvalitete proizvoda

            Prenosimo
                  
Dodavanjem vrijednosti auditiranjem

                   Transformiranje internih audita: stvaranje prave vrijednosti

            Internet kutak
                  
Dodana vrijednost audita

            Knjige o kvaliteti
                  
Nekoliko novih hrvatskih izdanja

            Sadržaj stranih časopisa o kvaliteti

            Smiješna strana kvalitete

            Pisma čitatelja

           

PORUKA UREDNIŠTVU

HRVATSKE STRANICE O KVALITETI

PRETHODNI BROJEVI